Quy định đổi sản phẩm

Mục đích

Tạo sự khác biệt về dịch vụ chăm sóc khách hàng và thực hiện cam kết mang đến cho cộng đồng những sản phẩm chất lượng cùng dịch vụ hậu mãi chu đáo khi sử dụng dịch vụ tại Đầu Hẻm.

Hỗ trợ và gia tăng giá trị cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm tại đây.

Phạm vi áp dụng

Đối tượng: Khách hàng đã mua sản phẩm tại hệ thống Đầu Hẻm.

Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Sản phẩm được phân phối bởi hệ thống Đầu Hẻm.
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi Nhà sản xuất/Nhà cung cấp.
Sản phẩm không thể hoạt động hoặc thiếu tính năng do thiếu Template hoặc License.

Điều kiện không được đổi sản phẩm

Sản phẩm không tương thích với Website, Server hay môi trường của khách hàng.
Khách hàng tạo ra những thay đổi bên trong Source Code của sản phẩm ban đầu.
Sản phẩm được sử dụng không đúng theo hướng dẫn, mục đích của nhà sản xuất.
Đã mua nhưng thay đổi không muốn sử dụng nữa.
Không áp dụng cho Gói thành viên (Membership).

Quy định thực hiện đổi sản phẩm

Điền thông tin tại mẫu đổi trả sản phẩm.
Thời gian thực hiện sẽ từ 1-3 ngày làm việc